Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perkhidmatan 18mh

Halaman ini mengandungi kerangka undang-undang yang mengawal penggunaan platform 18mh di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan SemasaPerlindungan Data PenggunaSokongan Undang-Undang MalaysiaPolisi Kuki Dikemas Kini
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
18mh Terma dan Dasar Perkhidmatan 18mh
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Hal Undang-Undang

Jika anda memerlukan penjelasan tentang terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data atau isu privasi akaun, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama di bawah.

Sembang Langsung Hubungi ejen undang-undang kami melalui tetingkap sembang yang boleh didapati dalam akaun anda. Respons awal biasanya diterima dalam masa beberapa minit pada waktu pejabat.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi. Setiap permintaan berkaitan privasi atau data akan diproses dalam tempoh dua hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam portal akaun anda untuk membaca artikel undang-undang terperinci, dasar kuki dan terma terkini yang diguna pakai di wilayah Malaysia.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan bertanggungjawab. Setiap aspek di bawah menggambarkan pendekatan nyata yang kami pakai dalam operasi harian platform 18mh.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan akaun, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta menyediakan perkhidmatan sokongan yang relevan kepada anda.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memudahkan navigasi anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan pematuhan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, biasanya tidak melebihi tujuh tahun.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui pengesahan dua langkah yang boleh diaktifkan dalam tetapan akaun anda. Aktiviti luar biasa pada akaun akan mencetuskan semakan keselamatan secara automatik.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran dan pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan, penghapusan atau salinan data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan. Permintaan akan diproses dan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna Malaysia berkenaan hak undang-undang, privasi data dan cara menguruskan akaun secara sah di bawah terma perkhidmatan kami.

Platform kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan ini. Terma perkhidmatan penuh tersedia dalam portal akaun anda dan kami menggalakkan anda membacanya sebelum menggunakan perkhidmatan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan nyatakan nama penuh dan nombor akaun. Kami akan menyemak identiti anda dan menghantar salinan data dalam tempoh dua hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data dengan menghubungi pasukan kami. Walau bagaimanapun, beberapa rekod mungkin dikekalkan mengikut keperluan pematuhan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong sebelum penghapusan penuh dilaksanakan.

Ya, semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar privasi kami. Data transaksi dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran yang diperlukan dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

Kami menggunakan kuki sesi dan keutamaan untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh menolak atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi akaun.

Data biasanya disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang pematuhan kewangan di wilayah yang disokong, biasanya tidak melebihi tujuh tahun. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Anda boleh menyampaikan aduan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Kami akan menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh dua hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Putih Bertuah Tentang Kami Kabut Soalan Lazim